Тема:
Обоснование маркетинговой деятельности предприятия (на примере рекламного агентства ООО "Абсолют")
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 3500 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 99 стр.
Вид работы: Дипломная.
Содержание:
Заданная тема дипломной: Обоснование маркетинговой деятельности предприятия (на примере рекламного агентства ООО "Абсолют")
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия 6
1.1. Маркетинг: сущность и содержание 6
1.2. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии 11
1.3. Методологические основы разработки маркетинговой стратегии предприятия 16
1.4. Особенности управления маркетинговой деятельностью в рекламном бизнесе 26
Глава 2. Общая характеристика ООО «Абсолют и его маркетинговой среды 35
2.1.Организационно-экономическая характеристика ООО«Абсолют 35
2.2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Абсолют 38
2.3. Оценка маркетинговой деятельности предприятия 56
Глава 3. Разработка и обоснование маркетинговых решений: ценовая политика; политика сбыта. 64
3.1. Обоснования маркетинговой стратегии предприятия 64
3.2. Разработка маркетинговых мероприятий в поддержку избранной стратегии и оценка их эффективности 77
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 82
Заключение 87
Список использованных источников 90
Приложения 95
Выдержка из работы
Введение
В настоящее время функционирование любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ассортимента, упаковки, создания торговой марки, ценообразования, управления торговым персоналом, социальной ответственности, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д. Для того чтобы выработать стратегию маркетинговой деятельности для конкретной фирмы необходимо провести анализ ее внутренней и внешней среды, уяснить миссию компании, сформулировать основные цели и задачи, составить стратегический план маркетинговой деятельности предприятия.
Поэтому важнейшей частью управления предприятия является организация маркетинговой деятельности предприятия.
Вопросам управления организацией маркетинга на предприятии посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента. Научный интерес к проблеме заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.
Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления маркетингом внесли отечественные ученые И. Л. Акулич, Г. Л. Багиев, Н. А. Козлов, Е. В. Кузнецова, зарубежные ученые Ф. Котлер, А. Дайан, П. Диксон и др.
Целью написания дипломного проекта является изучение теоретических и практических основ маркетинговой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели в дипломном проекте предусматривается решение следующих задач:
? исследование сущности и значения маркетиговой сдеятельности в системе управления предприятием;
? характеристика разновидностей маркетинговых стратегий;
? освещение методических принципов разработки маркетинговой стратегии;
? анализ эффективности деятельности предприятия с позиций маркетинговой концепции управления;
? разработка маркетинговой стратегии компании и тактических мероприятий по ее внедрению;
? оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования в работе является рекламное агентство ООО «Абсолют».
Предметом исследования является маркетинговая деятельность рекламное агентство ООО «Абсолют».
В работе использована совокупность общенаучных и специальных методов, которые применяются в познании социально-экономических процессов и явлений, а именно: научного обобщения, сравнения, системного анализа - при обосновании теоретических подходов до формирования маркетинговых стратегий предприятий, а также при исследовании методических принципов формирования маркетинговых стратегий; общенаучной абстракции, индукции и дедукции, анализа и синтеза - при проведении стратегического маркетингового анализа состояния внутренней и внешней среды предприятия.
Теоретической и методической основой дипломного проекта стали современные отечественные и зарубежные концепции стратегического маркетинга, теория конкуренции, прогрессивные технологии управления предприятием.
Информационной основой исследования стали научные труды зарубежных и отечественных авторов со стратегическим маркетингом; материалы из компьютерной сети Internet, маркетинговая и финансово-экономическая информация ООО «Абсолют».
В процессе исследования использовались общенаучные методы анализа и синтеза, монографический метод, методы сравнения, группировки, наблюдения, комплексной оценки, экспертные методы, методы современного экономического и статистического анализа и т.д.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованных источников.
Термин "маркетинг" происходит от английского "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную деятельность, работу с рынком. Однако это слишком общее определение, которое за всеохватностью трактовки не раскрывает сущности рассматриваемого явления. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием.
А.Дайан, А.Оливье и Ф.Беккерель считают, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технических приемов, позволяющих предприятию завоевать, а в последствии сохранить выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком с целью оказания воздействия на его развитие или, в худшем случае, приспособления к нему . Основной акцент в своем понимании маркетинга ученые делают не только на удовлетворении платежеспособного спроса потребителя, но и на завоевании потребителя для эффективного ведения своего бизнеса. Однако концептуальный аспект маркетинга в данном определении не учитывается.
Поскольку в рекламном агентстве основным капиталом являются люди, то к подбору персонала в ООО «Абсолют» директор отнесится в наивысшей степени тщательно. Главным требованием при трудоустройстве является то, чтобы кандидатыимели опыт работы в рекламном бизнесе. Особенно это относится к творческой составляющей агентства, а также к людям, отвечающим за связи с СМИ.
. Штат ООО «Абсолют» составляет 23 человека, основные категории персонала и количество человек показаны в таблице 2.3.
Заключение
На основании проведенного исследования теоретических и практических основ маркетинговой деятельности сделаны следующие выводы.
Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.
Маркетинговая стратегия – это процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией (фирмой, организацией, бизнес-структурой) целей. Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии предприятия, определяя основные направления деятельности предприяия на рынке в отношении потребителей и конкурентов.
Маркетинг в рекламном бизнесе, представляющем собой отрасль производства рекламных услуг, безусловно, имеет свою специфику в силу специфичности самого рекламного продукта:
1) процессный характер, неосязаемость, невозможность хранения и транспортировки услуг,
2) отличия от других видов услуг их исполнением, зависящем не только от использования технологических разработок и изобретений, но и от таланта и мастерства того, кто их оказывает.
Отнесение рекламного продукта к числу продуктосодержащих услуг предопределяет особенности его маркетинга:
- важно большое внимание уделять найму, обучению и развитию служащих, а также разрабатывать и контролировать соблюдение стандартов обслуживания, поскольку качество услуг, которые оказывает потребителю персонал рекламного агентства, возможность правильно и качественно преподнести разработанный продукт, обусловлены индивидуальным исполнением, зависящим от уровня профессионализма;
- отслеживать новинки на рынке техники и механизмов, которые можно использовать в качестве каналов распределения рекламных сообщений.
Исходя из проведенного анализа финансового состояния рекламного агентства «Абсолют», сделан вывод, что практически все финансовые показатели находятся в норме, а иногда даже превышают ее. Поэтому можно утверждать, что ООО «Абсолют» находится в устойчивом финансовом состоянии. Руководству рекламного агентства можно порекомендовать сохранение данных показателей на том же уровне и увеличение их в динамике.
Исследование уровня организации маркетинговой деятельности в ООО «Абсолют» показало, что тут используются отдельные комплексы (группы взаимозависимых методов и средств) маркетинговой деятельности (разработка и предоставление рекламных услуг исходя из изучение спроса и конъюнктуры рынка, анализ цен конкурентов, организация сбыта, реклама и стимулирования сбыта и др.), тем не менее маркетинговая деятельность имеет ряд недостатков:
ассортиментная политика характеризуется широкой дифференциацией услуг, но не в полной мере отвечает существующим потребностям рынка;
ценовая политика предусматривает использование затратного метода ценообразования с одинаковым уровнем наценки на все виды услуг, абсолютно не используется ценовое стимулирование сбыта;
маркетингово–сбытовые функции не выполняются надлежащим образом вследствие отсутствия эффективного изучения потребностей клиентов по сегментам (мотивы, потребности, отраслевые факторы, т.д.); обслуживающий персонал перегружен непрофильными роботами, вследствие чего снижается качество обслуживания клиентов;
коммуникационная политика предприятия носит ограниченный характер и характеризуется отсутствием предыдущего исследования ситуации, разработки удачной рекламной кампании, контроля и оценки эффективности вложения средств рекламу.
На основании применении моделей принятия стратегических решений, таких как матрица развития товара/рынка (И. Ансоффа); SPACE-матрица; матрица роста/доли рынка (матрица Бостонской консалтинговой группы – БКГ); SWOT-анализ., обосновано что для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы в ООО «Абсолют» необходимо применять маркетинговую стратегию интенсивного развития.
Для реализации стратегии интенсивного развития предложены тактические мероприятия:
1. Организация собственного производства рекламных конструкций для внешней рекламы.
2. Создание и поддержка сайта ООО «Абсолют».
3. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта и повышению лояльности персонала и клиентов.
4. Проведение рекламной кампании среди целевой аудитории
В дипломной работе описан вышепредставленный комплекс мероприятий, которые предлагаются к внедрению в рекламном агентстве «Абсолют» в рамках реализации стратегии интенсивного развития. Общая сумма затрат на проведение мероприятий в рамках стратегии развития составила 1019,3 тыс.руб.
Расчет экономической эффективности позволил подтвердить, что благодаря реализации намеченных мероприятий ООО «Абсолют» получит дополнительную валовую прибыль в сумме в сумме 1616,1 тыс.руб., что на 83,9 % больше, чем в 2011 году. Качественный уровень использования ресурсов вырастет, в результате роста объема деятельности можно ожидать относительную экономию совокупных ресурсов.
Список использованных источников
1. Академия рынка: маркетинг: Пер.с фр./Дайан А.,Букерель Ф.,Ланкар Р. и др.; Науч. ред.А.Г.Худокормов.-М.:Экономика,1993. -571
2. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. – 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф; науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 1989. – 519 с.
4. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательский Дом "Дашков и Ко", 2010. - 160 с.
5. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction), 8-е изд, М., издательство «Вильямс», 2007. - 832 с.
6. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учеб. для вузов / Г. Ассэль. – М. : ИНФРА- М., 1999. – 467 c/
7. Бабич Т. Н. Планирование на предприятии: уч. пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 362 с.
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ.ред. Г.Л. Багиева /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн – СПб.: Питер, 2007. – 468 с.
9. Бондаренко И.В. Современный маркетинг: Учебн. пособ.-Донецк: Юго-Восток, 2010.-с.110
10. Вайсман Е.Д., Соловьева И.А. Карты позиционирования в стратегии развития фирмы / Вайсман Е.Д.// Маркетинг – 2010 – № 1. – с.15-19
11. Гавриленко Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятием в условиях рыночных отношений.// Финансы и кредит. - 2009. - №22. – с.14-20
12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Учебник. — Киев: Либра, 2004. — 678 с.
13. Глазов М. М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: Учебное пособие. СПб.: РГГМУ, 2003.-311 с.
14. Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент: практикум : учебное пособие для студ. вузов. / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 187 с.
15. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 6-е изд., перераб.и доп. - М.: Издательско-торговая коопорация «Дашков и К», 2008. - 148с.
16. Дихтль Е., Хершген Х. "Практический маркетинг", - М.: "Высшая школа", 1996.- 533 с.
17. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. — М.: Вильямс, 2000. — 272 с.
18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. — 352с.
19. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1991. - 416 с.
20. Иванченко П.Б. Новые технологии маркетинга / [Электронный ресурс] / Маркетинг. – 2007. – Режим доступа: http://www.ram.ru/misc/2007/piter.html
21. Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг, изд-во «РИП-холдинг» 2003. - 234 с.
22. Ковалев М.Н. Стратегический маркетинг. - М.: ТетраСистемс, 2008. – 255 с.
23. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.: Прогресс, 2010.-734 с.
24. Куденко Н.В. Стратегический маркетинг: Учеб.пособие. - К.: КНЕУ, 2008. - 152 с.
25. Левитт Т. Маркетинговая миопия. /В кн.: Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг : Пер. с англ / Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква; Пер. Т. Виноградова, Д. Раевская, Л. Царук, А. Чех; Под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001.- 431 с.
26. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие для вузов / В. И. Ляско. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 288 с.
27. Мак-Дoнальд М. Стратегическое планирование маркетинга.- СПб.: ПИТЕР, 2000.-276 с.
28. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - 5-е изд; стереотип. - М.: Омага-Л, 2007. – 656 с.
29. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. И доп./ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик – СП.: Питер, 2008. – 384 с.
30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1997. — 704 с.
31. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2008.- с.6
32. Муромцев С. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Маркетинг.-2009.-№1.-С.105-109.
33. Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке [Текст] / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 304 с.
34. Основы маркетинга: Учеб. пособ. / под ред. Г.А. Васильева.-М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005. –433 с.
35. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2002. – 447 с.
36. Портер М. Международная конкуренция.-М.: Междунар. Отношения, 1993.-896 с.
37. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.-89 с.
38. Поделинская И.А., Бянкин М.В. Стратегическое планирование Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 255 с.
39. Ридинг К. Стратегическое бизнес-планирование: Динамическая система повышения эффективности и обеспечения конкурентного преимущества: пер. с англ. / К. Ридинг; под ред. И.А. Войтюк. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 384 с.
40. Семенов И.В. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ/Семенов И.В.// Маркетинг – 2011 – № 1. – с.18-20
41. Смит Пол, Бэрри Крис, Пулфорд Алан. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Юнити, 2006. — 416 с.
42. Степанова Е.М. Маркетинговая активность предприятий и методы ее исследования // Вестник Харьковского государственного политехнического университета. – 2010.- № 96.- С. 13-19.
43. Стратегический маркетинг: конспект лекций по дисциплине / З. А. Васильева, И. В. Филимоненко, О. В. Карпычева, О. В. Говорина. – Красноярск, 2008. – 315 с.
44. Томпсон А. А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М. : Банки и биржи,ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
45. Холл Р. Х. Организации:структуры, процессы, результаты. – СПб. : Питер, 2001. – 512 с.
46. Хруцкий, B.C., Корнева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка /B.C. Хруцкий, И.В. Корнева // М.: Финансы и статистика, 1999. - 528 с.
47. Цысарь А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 5. - C. 57.
48. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. — СПб: «Питер», 2000. — 752 с.
49. Шапошников В.А., Астратова Г.В. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований // Практический маркетинг. - 2007. - № 2 (120)
50. Щербакова С.Г., Рокшина И.Г., Разумовская И.Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации. — Минск: МИУ, 2008- 366 с.
51. Фомин Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 349 с.
52. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент. / Р.А. Фатхутдинов; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Р.Ф. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2002. – 447 с.
53. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 604 с.
54. Bitner M., Zeithaml V. Services marketing. — Massachusetts, 1996. – р.13
55. Gronroos C. Service management and marketing. — West Sussex, 2000. – р.37
56. MacMillan. Dictionary of Marketing and Advertizinlg. Ed Michael J. Baker. - London. MacMillan. Press, 1985
Купить / скачать дипломную (Получить по e-mail ознакомительную версию дипломной.)
|
|