Тема:
Совершенствование управления маркетингово-ориентированной компанией по
производству комплектующих модулей для автомобилей (на примере ООО "Мобис
Модуль СНГ")
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 3500 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 96 стр.
Вид работы: Дипломная.
Содержание:
Заданная тема дипломной: Совершенствование управления маркетингово-ориентированной компанией по
производству комплектующих модулей для автомобилей (на примере ООО "Мобис
Модуль СНГ")
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГО-ОРИЕНТИРОВАННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 6
1.1. Сущность и значение маркетинга в системе управления предприятием 6
1.2. Управление маркетингом и организация маркетинговой деятельности на современных предприятиях 13
1.3. Методические подходы к разработке маркетинговой стратегии предприятия 18
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «МОБИС МОДУЛЬ СНГ» С ПОЗИЦИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 30
2.1. Общая организационно-экономическая и финансовая характеристика деятельности предприятия 30
2.2. Стратегический анализ предприятия на рынке 46
2.3. Анализ маркетинговой деятельности и рыночных возможностей предприятия 54
3. Совершенствование управления маркетингово-ориентированной компанией по производству комплектующих модулей для автомобилей на ООО "Мобис Модуль СНГ" 62
3.1. Выбор и обоснование стратегии управления маркетингово-ориентированным предпритием 62
3.2. Разработка маркетинговых мероприятий в поддержку избранной стратегии 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 93
Выдержка из работы
ВВЕДЕНИЕ
Функционирование отечественных предприятий в современных условиях хозяйствования обуславливает необходимость усиления рыночной ориентации, обеспечивающей совершенствование маркетинговой деятельности, активизацию всего комплекса маркетинга в производстве и в торговле. Это, в свою очередь, вызывает необходимость нового подхода к решению экономических проблем, на основе применения более совершенных методов коммерческой работы с использованием элементов современного маркетинга.
Важнейшими факторами, вызвавшими в последнее время усиление влияния маркетинга, как метода решения производственно-сбытовой деятельности, стали: обострение конкуренции, конъюнктурные колебания, рост степени насыщенности рынков, рост потребительской культуры, частые сдвиги в характере и структуре рыночного спроса, стремительное расширение и быстрое обновление товарного ассортимента.
Таким образом, необходимость применения маркетинга предприятиями в современных условиях и недостаточная изученность проблем организации маркетинговой деятельности предприятиями обусловили актуальность и целесообразность выбора данной темы как предмета исследования.
В российской экономической литературе теоретическим и практическим проблемам формирования маркетинговых систем управления посвящены работы многих западных и отечественных ученых: Ф. Котлера, И. Ансоффа, Ж.-Ж. Ламбена, М. Леви, Е. Дихтля., М. Портера, Дж. Эванса, Г.Г. Абрамишвили, Г.Л. Багиева, Т.П. Данько, А.А. Бравермана, Е.П. Голубкова, Д.В. Басова, В.М. Власовой, П.С. Завьялова, И.И. Кретова, Е.М. Лобачевой, Б.А. Соловьева, В.Е. Хруцкого, В.М. Цимбаева и других.
Несмотря на наличие ряда научных публикаций в этой области российский опыт недостаточно изучен, не определены возможные направления развития такой деятельности предприятиями, производящими автозапчасти.
Целью написания дипломного проекта является изучение теоретических основ управления маркетинго-оринтированным предприятием, а также практическая разработка формирования маркетингоориентированной системы управления предприятием.
Для достижения поставленной цели в дипломном проекте предусматривается решение следующих задач:
? исследование сущности и значения маркетинга в системе управления предприятием;
? характеристика разновидностей маркетинговых стратегий;
? освещение методических принципов разработки маркетинговой стратегии;
? анализ эффективности деятельности предприятия с позиций маркетинговой концепции управления;
? разработка маркетинговой стратегии предприятия и мероприятий по ее внедрению;
? оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования в работе является ООО «Мобис Модуль СНГ» .
Предметом исследования является управление маркетинговой деятельностью ООО «Мобис Модуль СНГ».
В работе использована совокупность общенаучных и специальных методов, которые применяются в познании социально-экономических процессов и явлений, а именно: научного обобщения, сравнения, системного анализа - при обосновании теоретических подходов управления маркетинго-ориентированным предприятием, а также при исследовании методических принципов формирования маркетинговых стратегий; общенаучной абстракции, индукции и дедукции, анализа и синтеза - при проведении стратегического маркетингового анализа состояния внутренней и внешней среды предприятия.
Теоретической и методической основой дипломного проекта стали современные отечественные и зарубежные концепции стратегического маркетинга, теория конкуренции, прогрессивные технологии маркетингвого управления предприятием.
Информационной основой исследования стали научные труды зарубежных и отечественных авторов со стратегическим маркетингом; материалы из компьютерной сети Internet, маркетинговая и финансово-экономическая информация ООО «Мобис Модуль СНГ».
В процессе исследования использовались общенаучные методы анализа и синтеза, монографический метод, методы сравнения, группировки, наблюдения, комплексной оценки, экспертные методы, методы современного экономического и статистического анализа и т.д.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованных источников.
Термин "маркетинг" происходит от английского "market" (рынок) и в буквальном смысле означает рыночную деятельность, работу с рынком. Однако это слишком общее определение, которое за всеохватностью трактовки не раскрывает сущности рассматриваемого явления. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием.
По мнению А.Дайан, А.Оливье и Ф.Беккерель, маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технических приемов, позволяющих предприятию завоевать, а в последствии сохранить выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком с целью оказания воздействия на его развитие или, в худшем случае, приспособления к нему [2], с.17. Основной акцент в своем понимании маркетинга ученые делают не только на удовлетворении платежеспособного спроса потребителя, но и на завоевании потребителя для эффективного ведения своего бизнеса. Однако концептуальный аспект маркетинга в данном определении не учитывается.
Таким образом, сменяемость работников происходит практически полностью за счет движения инженерно-технического и управленческого персонала. Сменяемость производственных рабочих невысока, за исследуемый период имеет тенденцию к уменьшению.
Проведем вертикальный и горизонтальный анализ имущества ООО «Мобис Модуль СНГ» на основании бухгалтерской отчетности (приложения А, Б) в таблице 2.2.
По данным таблицы 2.2, величина активов увеличилась к концу года на 78 386 тыс. руб. или на 34,1%. Наибольший удельный вес в составе имущества ООО «Мобис Модуль СНГ» составляют оборотные активы: на начало года 65,14%, а на конец года 72,8%. Таким образом, наблюдается тенденция роста удельного веса оборотного капитала предприятия.
В составе оборотных активов наибольший удельный вес занимает краткосрочная кредиторская задолженность. Ее величина к концу исследуемого периода увеличивается на 50760 тыс. руб. ил на 162,9%. Наибольший удельный вес в составе внеоборотных активов занимают основные средства. Их величина к концу года увеличивается на 295 тыс. руб.
Стратегический вывод относительно продуктового портфеля предприятия: реализацию всех автозапчастей ООО «Мобис Модуль СНГ» нужно развивать и интенсифицировать маркетинговые усилия для расширения их рынка сбыта, то есть применять стратегию развития и глубокого проникновения на рынок. Автоаксессуары нецелесообразно исключать из состава портфеля ведь они не является убыточными и рассматриваются предприятием как средство совершенствования обслуживания конечных потребителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведеного исследования теоретических и практи-ческих основ разработки маркетинговой стратегии сделаны следующие выводы.
Маркетинговое управление предприятием – это функционирование системы маркетинга для достижения рыночных целей предприятия в результате воздействия на спрос потребителей, посредством разработки и формирования уровней параметров комплекса маркетинга.
Большинство отечественных предприятий осознали необходимость использования маркетинга в условиях рыночной экономики. Но в по¬давляющем большинстве случаев маркетинг используется не как целостная система управления производственно-сбытовой деятельностью, а в виде отдельных маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкретных целей. Это связано с нехваткой специалистов в данной области, дефицитом средств, нехваткой опыта. Поэтому для отечественных предприятий актуален вопрос повышения эффективности маркетинговых мероприятий в условиях неопределенности и сильно меняющейся внешней среды.
Исходя из проведенного анализа финансового состояния ООО «Мобис Модуль СНГ», сделан вывод, что практически все финансовые показатели находятся в норме, а иногда даже превышают ее. Поэтому можно утверждать, что ООО «Мобис Модуль СНГ» находится в устойчивом финансовом состоянии. Руководству ООО «Мобис Модуль СНГ» можно порекомендовать сохранение данных показателей на том же уровне и увеличение их в динамике.
Исследование уровня организации маркетинговой деятельности в ООО «Мобис Модуль СНГ» показало, что тут используются отдельные комплексы (группы взаимозависимых методов и средств) маркетинговой деятельности (разработка и предоставление ассортимента автомодулей исходя из изучение спроса и конъюнктуры рынка, анализ цен конкурентов, организация сбыта, реклама и стимулирования сбыта и др.), тем не менее маркетинговая деятельность имеет ряд недостатков:
ассортиментная политика характеризуется широкой дифференциа-цией, но не в полной мере отвечает существующим потребностям рынка, инновационная деятельность в области автомобилестроения не проводится;
ценовая политика предусматривает использование затратного метода ценообразования с одинаковым уровнем наценки, абсолютно не используется ценовое стимулирование сбыта;
маркетингово–сбытовые функции не выполняются надлежащим образом вследствие отсутствия эффективного изучения потребностей клиентов по сегментам (мотивы, потребности, демографические факторы, социальные т.д.);
коммуникационная политика предприятия носит ограниченный характер и характеризуется отсутствием предыдущего исследования ситуации, разработки удачной рекламной кампании, контроля и оценки эффективности вложения средств рекламу. Отсутствует собственный сайт как мощный современный коммуникационный инструмент.
На основании использования комплекса методов принятия стратегических решений сделан вывод, что для эффективной рыночной деятельности, ведение целенаправленной конкурентной борьбы в ООО «Мобис Модуль СНГ» необходимо применять маркетинговую стратегию интенсивного развития.
Для реализации стратегии интенсивного развития предложены тактические мероприятия:
? Создание и поддержка сайта ООО «Мобис Модуль СНГ».
? Предоставление дистрибьюторам программного комплекса - Системы Коммуникации Дилера (Dealer’s Communication System).
? Внедрение системы технологий управления взаимо-отношениями с клиентами CRM.
? Разработка мероприятий по стимулированию сбыта и повышение лояльности клиентов.
В дипломной работе описан вышепредставленный комплекс мероприятий, которые предлагаются к внедрению в ООО «Мобис Модуль СНГ» в рамках реализации стратегии интенсивного развития. Общая сумма затрат на проведение мероприятий в рамках стратегии развития ООО «Мобис Модуль СНГ» составляет 2913,3 тыс.руб.
Расчет экономической эффективности позволил подтвердить, что благодаря реализации намеченных мероприятий ООО «Мобис Модуль СНГ» получит дополнительную валовую прибыль в сумме в сумме 20792 тыс.руб., что на 10,8 % больше, чем в 2011 году. Качественный уровень использования ресурсов вырастет, в результате роста объема деятельности можно ожидать относительную экономию совокупных ресурсов.
Разработанные мероприятия в системе управления маркетинго-ориентированным предприятием ООО «Мобис Модуль СНГ» позволят повысить уровень лояльности клиентов и повысить конкурентоспособность ООО «Мобис Модуль СНГ» на рынке автосервисных товаров и услуг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. – 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
2. Академия рынка: маркетинг: Пер.с фр./Дайан А.,Букерель Ф.,Ланкар Р. и др.; Науч. ред.А.Г.Худокормов.-М.:Экономика,1999. – 572 с.
3. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательский Дом "Дашков и Ко", 2010. - 160 с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф; науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 2002. – 519 с.
5. Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг (Marketing: An Introduction), 8-е изд, М., издательство «Вильямс», 2007. - 832 с.
6. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учеб. для вузов / Г. Ассэль. – М. : ИНФРА- М., 2008. – 467 c.
7. Бабич Т. Н. Планирование на предприятии: уч. пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 362 с.
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ.ред. Г.Л. Багиева /Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн – СПб.: Питер, 2007. – 468 с.
9. Бондаренко И.В. Современный маркетинг: Учебн. пособ.-Донецк: Юго-Восток, 2010.- 346 с.
10. Вайсман Е.Д., Соловьева И.А. Карты позиционирования в стратегии развития фирмы / Вайсман Е.Д.// Маркетинг – 2010 – № 1. – с.15-19
11. Гавриленко Н.И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятием в условиях рыночных отношений.// Финансы и кредит. - 2009. - №22. – с.14-20
12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Учебник. — Киев: Либра, 2004. — 678 с.
13. Глазов М. М. Функциональная диагностика промышленного предприятия: Учебное пособие. СПб.: РГГМУ, 2003.-311 с.
14. Глумаков В.Н. Стратегический менеджмент: практикум : учебное пособие для студ. вузов. / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев. - М. : Вузовский учебник, 2008. - 187 с.
15. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 6-е изд., перераб.и доп. - М.: Издательско-торговая коопорация «Дашков и К», 2008. - 148с.
16. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг, - М.: "Высшая школа", 2006.- 201 с.
17. Друкер П., Макьярелло Дж.А. Менеджмент. М.: 2010. – 704 с.
18. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. — 352с.
19. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2004. – 344 с.
20. Иванченко П.Б. Новые технологии маркетинга / [Электронный ресурс] / Маркетинг. – 2007. – Режим доступа: http://www.ram.ru/misc/2007/piter.html
21. Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг, изд-во «РИП-холдинг» 2003. - 234 с.
22. Ковалев М.Н. Стратегический маркетинг. - М.: ТетраСистемс, 2008. – 255 с.
23. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.: Прогресс, 2010.-734 с.
24. Куденко Н.В. Стратегический маркетинг: Учеб.пособие. - К.: КНЕУ, 2008. - 152 с.
25. Левитт Т. Маркетинговая миопия. /В кн.: Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг : Пер. с англ / Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква; Пер. Т. Виноградова, Д. Раевская, Л. Царук, А. Чех; Под ред. Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2009.- 322 с.
26. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие для вузов / В. И. Ляско. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 288 с.
27. Мак-Дoнальд М. Стратегическое планирование маркетинга.- СПб.: ПИТЕР, 2000.-276 с.
28. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - 5-е изд; стереотип. - М.: Омага-Л, 2007. – 656 с.
29. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. И доп./ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик – СП.: Питер, 2008. – 384 с.
30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007. — 704 с.
31. Муромцев С. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Маркетинг.-2009.-№1.-С.105-109.
32. Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. Учебник / Р. Б. Ноздрева. М.: Экономистъ, 2005. - 990 с.
33. Основы маркетинга: Учеб. пособ. / под ред. Г.А. Васильева.-М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005. –433 с.
34. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник / А. П. Панкрухин. – М. : Омега-Л, 2002. – 447 с.
35. Портер М. Международная конкуренция.-М.: Междунар. Отношения, 2003. - 896 с.
36. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие/М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.-89 с.
37. Поделинская И.А., Бянкин М.В. Стратегическое планирование Учебное пособие. – Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 255 с.
38. Ридинг К. Стратегическое бизнес-планирование: Динамическая система повышения эффективности и обеспечения конкурентного преимущества: пер. с англ. / К. Ридинг; под ред. И.А. Войтюк. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 384 с.
39. Семенов И.В. Стратегический маркетинг в формировании конкурентных преимуществ/Семенов И.В.// Маркетинг – 2011 – № 1. – с.18-20
40. Смит Пол, Бэрри Крис, Пулфорд Алан. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Юнити, 2006. — 416 с.
41. Степанова Е.М. Маркетинговая активность предприятий и методы ее исследования//Вестник Харьковского государственного политехнического университета. – 2010.- № 96.- С. 13-19.
42. Стратегический маркетинг: конспект лекций по дисциплине / З. А. Васильева, И. В. Филимоненко, О. В. Карпычева, О. В. Говорина. – Красноярск, 2008. – 315 с.
43. Томпсон А. А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М. : Банки и биржи,ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
44. Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб. : Питер, 2004. – 512 с.
45. Цысарь А. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2002. - № 5. - C. 57.
46. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. — СПб: «Питер», 2008. — 752 с.
47. Шапошников В.А., Астратова Г.В. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований // Практический маркетинг. - 2007. - № 2 (120)
48. Щербакова С.Г., Рокшина И.Г., Разумовская И.Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации. — Минск: МИУ, 2008- 366 с.
49. Фомин Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 349 с.
50. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент. / Р.А. Фатхутдинов; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Р.Ф. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – 447 с.
51. Хруцкий, B.C., Корнева, И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка /B.C. Хруцкий, И.В. Корнева // М.: Финансы и статистика, 2004. – 388 с.
52. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 390 с.
53. MacMillan. Dictionary of Marketing and Advertizinlg. Ed Michael J. Baker. - London. MacMillan. Press, 2005 – 322 р.
Купить / скачать дипломную (Получить по e-mail ознакомительную версию дипломной.)
|
|