Тема:
Проектирование инновационного турпродукта в целях развития международного туризма(на примере "Каэрос-Тур")
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 3500 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 78 стр.
Вид работы: Дипломная.
Содержание:
Заданная тема дипломной: Проектирование инновационного турпродукта в целях развития международного туризма(на примере "Каэрос-Тур")
Содержание 2
Введение 3
1 Исследование деятельности туристской фирмы ООО «Каэрос-Тур» 6
1.1 Характеристика туристской фирмы ООО «Каэрос-Тур» 6
1.2 Анализ деятельности турфирмы ООО «Каэрос-Тур» 8
1.3 Анализ хозяйственной деятельности турфирмы ООО «Каэрос-Тур» 11
1.4 SWOT-анализ турфирмы ООО «Каэрос-Тур» 16
2 Современные технологии проектирования инновационного туристского продукта 25
2.1 Понятие инновационного турпродукта 25
2.2 Роль инноваций в туристской деятельности фирмы 33
2.3 Технологии проектирования инновационного туристского продукта 35
3 Разработка проекта инновационного туристского продукта ООО «Каэрос-Тур» 39
3.1 Описание проекта 39
3.2 Программа туристического маршрута 46
3.3 Программа продвижения 53
3.4 Экономическое обоснование 59
Заключение 70
Список использованной литературы 73
Выдержка из работы
Введение
Актуальность работы. Туристическая деятельность принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию сферы туризма.
В ходе своей деятельности туристическим предприятиям приходится решать многие сложные проблемы: как найти рынок, как сохранить или привлечь новых клиентов, что сделать в плане оказания туристических услуг, какими средствами вести конкуренцию и др.
Для предпринимательской деятельности в области туризма и гостеприимства характерна высокая степень конкуренции.
Специалисты предлагают разные варианты решения проблем повышения качества туристского продукта и услуг и формирования каналов его сбыта, причем основное внимание уделяется объединениям: глобальным объединениям и стратегическим союзам.
В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что организация системы продвижения турпродукта на рынок в значительной степени улучшила экономическое положение небольших туристических фирм, и, в значительной степени, повысила качество обслуживания туристов. Сегодня используется множество различных методик продвижения турпродукта, разработкой которых занимаются маркетологи турфирм.
Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные методики продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов так и интересов потребителей. Для них система продвижения турпродукта является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.
Инновация — это конечный результат новаторской деятельности, воплощенный в виде нового или усовершенствованного туристского продукта и внедрение его в обращение.
Продуктовые инновации в туризме - сложный процесс, как правило, требующий привлечения или затрагивающий сторонние организации, смежные сферы деятельности и даже государственные структуры. Организационные инновации - внутренний процесс, безусловно, важным образом влияющий на конечный продукт деятельности предприятия и способный стать весомым конкурентным преимуществом турфирмы.
Цель дипломной работы – разработать инновационный туристический продукт и предложить рекомендации по продвижению нового турпродукта для компании ООО «Каэрос-Тур».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
? дать организационно-экономическую характеристику «ООО «Каэрос-Тур»;
? изучить хозяйственную деятельность компании;
? провести SWOT-анализ турфирмы ООО «Каэрос-Тур»;
? раскрыть понятие инновационного турпродукта;
? рассмотреть технологию проектирования инновационного турпродукта;
? разработать проект инновационного туристского продукта ООО «Каэрос-Тур»;
? предложить способы продвижения инновационного туристского продукта;
? рассчитать экономическую эффективность инновационного туристского продукта.
Объект исследования – ООО «Каэрос-Тур».
Предмет исследования - планирование и организация продвижения туристического продукта ООО «Каэрос-Тур».
Информационной базой исследования также послужили материалы по результатам деятельности предприятия, органов статистики, обзорно-аналитические материалы консалтинговых групп, материалы собственных исследований автора, а также ресурсы Интернет и зарубежных авторов.
Методической и методологической основой дипломной работы являются методические пособия и рекомендации по проведению маркетинговых исследований в сфере туризма.
Методы исследования:
• анализ специальной литературы и законодательных актов;
• анализ документальных источников, бухгалтерской отчетности компании;
• наблюдения;
• методы структурно-динамического анализа: анализ показателей в динамике за три года (2009-2011 гг.)
Структура дипломной работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Компания предлагает следующие виды туров:
1. Базовый тур.
Достоинство - это свобода и мобильность самостоятельного отдыха в маленькой группе с гидом. Базовые туры проходят по «нехоженым тропам», подразумевают размещение в местных гостиницах и использование местного транспорта. Питание, как правило, в туристский продукт не включается.
2. Оригинальный тур.
Оригинальный тур привлекает путешественников, которые ищут уникальных впечатлений. Обычно создается маленькая группа и ей предлагаются самые разнообразные и интересные виды транспорта и размещения. Это основа приключенческих туров. В стоимость включается часть питания и осмотр основных достопримечательностей.
3. Комфортный тур.
Комфортный тур - эти туры идеальны для путешественников, которым необходим немного больший комфорт на пути освоения основ эксклюзивного туризма. Для комфортного тура, как правило, предлагается размещение более высокого уровня, обычно с континентальным завтраком, персональный транспорт, трансфер. В стоимость обычно также включена часть остального питания, осмотр основных достопримечательностей, а также обзорные экскурсии и входные билеты.
4. Активный тур.
Такие туры выбирают энергичные путешественники, жаждущие дополнительных эмоций и адреналина. Как и в оригинальном туре, туристов ждут уникальные впечатления и новый культурный опыт, но большую часть времени туристы посвящают освоению территории. Это может быть активный отдых в виде конных походов, туризм на велосипедах и мотоциклах; сплавы на рафтах и катамаранах; занятие виндсерфингом; рыбалка и охота на живописных реках и озерах; сафари на джипах; отдых в горах с катанием на горных лыжах и сноуборде; альпинизм и спелеология. Часть питания и основная часть достопримечательностей включается в стоимость.
Это использование информации для влияния на общественное мнение. Цель пиара – создание хорошей репутации фирмы или места отдыха туристов с помощью достоверных фактов.
Пиар служит для формирования благоприятного климата, стимулирования сбыта и рекламы, предоставляя полезную информацию СМИ и торговым посредникам с целью создания и сохранения положительного имиджа страны, маршрута, компании и услуг.
Главные инструменты общественных отношений в продвижении турпродукта – информация для прессы, пресс-конференции, ознакомительные визиты, участие в других организованных событиях. PR и реклама должны дополнять друг друга.
Методы пиара:
Связи со средствами массовой информации.
а) Пресс-релиз – средство, используемое для передачи PR-сообщений средствам массовой информации (газетам, журналам и другим платным изданиям). Как правило, это статья, посвященная какому-то туристическому событию или стране, месте отдыха, отелю, видам отдыха и т.п. Название туркомпании или туроператора, заказавшего статью, лишь вскользь упоминается в тексте.
б) Пресс-конференция – созыв представителей СМИ с целью публичного объявления, заявления или выражения мнения компании. Обычно это презентация нового туристского объекта .
Видеофильмы
Чаще всего это документальные фильмы о путешествиях, рассказывающие о какой-либо стране (регионе, местности), о ее жителях, обычаях, красотах природы и т.п. Хорошим примером такого фильма являются «Тайские сказки», снятые телекомпанией ТВА .
Ознакомительные визиты
Несмотря на дороговизну и сложности организации подобных визитов, они являются результативными. Успех ознакомительного визита зависит от трех факторов: выбор участников, тщательная подготовка тура вплоть до деталей маршрута, размещение и развлекательная программа.
Пиар направлен на повышение престижа и узнаваемости образа участника рынка. От рекламы PR отличается способами использования средств массовой информации, уровнем контроля, которыми они обладают над передачей сообщения, и воспринимаемой достоверностью.
При планировании выхода на новый рынок сбыта полезно принимать во внимание следующие рекомендации, разработанные специалистами-маркетологами на основании опыта лучших компаний:
Заключение
Объект исследование - туристическое агентство «Каэрос-Тур».
ООО «Каэрос-Тур» туристическое агентство начало свою деятельность в августе 1998 г.
Компания предоставляет полный спектр индивидуальных туристических услуг - от самых простых до требующих тщательной проработки.
Компания имеет хорошие долгосрочные перспективы: развитие новых направления деятельности, развитие филиальной сети, привлечение новых клиентов.
Компания «Каэрос-Тур» использует различные возможности для продвижения туристических услуг на рынке.
Рекламная политика компании «Каэрос-Тур» основана на комплексном подходе к продвижению турпродукта. При проведении рекламных кампаний «Каэрос-Тур» использует различные рекламные носители - печатные, электронные СМИ, радио, ТВ и пр.
Активно используются и интернет-ресурсы: информация о «Каэрос-Тур» размещена на множестве туристических порталов, кроме этого у компании есть сайт, который ежедневно обновляется. Важная составляющая политики продвижения продукта «Каэрос-Тур» - активное участие в международных и российских туристских выставках.
Для участия в выставках агентство выпускает новые красочные каталоги с ценовыми предложениями, различные проспекты, брошюры, листовки и т.д.
Участие в выставке – только начальный этап в приобретении интересных деловых контактов. После закрытия выставки могут последовать следующие мероприятия:
В проектной главе был разработан инновационный туристический продукт.
Предлагается разработать новый турпродукт, который относится к группе рекреационных туров. Направлению развития рекреационных туров уделяется мало внимания, поэтому разработка и внедрения нового турпродукта позволит выйти «Каэрос-Тур» на новые рынки сбыта и привлечь новых клиентов.
Были предложены направления продвижения турпродукта компании:
1. Участие в выставках.
2. Размещение рекламы туров в журналах о туризме.
Предложенная рекламная компания должны поспособствовать следующему:
• увеличить количество посещений турагентств, с которыми работает «Каэрос-Тур».
• увеличить количество посещаемость сайта «Каэрос-Тур».
• увеличить выручку.
Как видим, особенностью процесса продвижения нового турпродукта является продвижение нематериальной услуги.
Для продвижения нового турпродуктов «Каэрос-Тур» необходимо расширять сбытовую сеть через турагенства компании. Для этого необходимо вкладывать финансовые ресурсы и открывать новые офисы и представительства в других городах.
В работе была проведена финансовая часть бизнес-плана по расширению деятельности «Каэрос-Тур». Приведенные расчеты показывают, что чистая прибыль работы предприятия составляет 195814 руб. уже в первом месяце работы. При выходе предприятия на полную мощность прибыль составляет порядка 390 000 руб. в месяц.
Результаты реализации проекта:
1. Качественное усиление рыночных позиций предприятия «Каэрос-Тур» за счет выхода на новый рынок сбыта.
2. Увеличение объема продаж туров.
Выгоды проекта:
1. расширение бизнеса;
2. создание новых рабочих мест;
3. рост доходов компании.
Таким образом, проект эффективен и подлежит применению. Анализ суммарных доходов и расходов в связи с проектом до¬казывает целесообразность его осуществления.
Список использованной литературы:
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12. 12. 1993 г.) // Российская газета - № 237 - 25. 12. 1993.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30. 11. 1994. № 51 - ФЗ (ред. 08. 07. 1999) // СЗ РФ. – 1994. - № 32. ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26. 01. 1996. № 14 - ФЗ (ред. 17. 12. 1999 г. ) // СЗ РФ. – 1996. - № 5. ст. 410.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья) от 26. 11. 2001 N 146 - ФЗ (принят ГД ФС РФ 01. 11. 2001) //СЗ РФ. – 2001. - № 12. ст. 2310.
5. Федеральный закон от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. №12-ФЗ).
6. Постановление от 11 февраля 2002 г. № 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.10.2002 №731)
7. Александрова А. Ю. Международный туризм. – М.: Аспект Пресс, 2009.
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М., 2011.-360с.
2. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М.: Международные отношения, 2012.
3. Бизнес-план. Методические материалы – 3-е изд., доп. /Под ред. Н.А. Колесниковой, А.Д. Миронова. – М.: «Финансы и статистика», 2010.- 410 с.
4. Бизнес-план: рекомендации по составлению. - М.: «Издательство ПРИОР», 2009. - 304 с.
5. Борисов К.Г. Международный туризм и право. – М.: Колос, 2010
6. Брейли Р., Майерс С. «Принципы корпоративных финансов» - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2012.- 509 с.
7. Букаяков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник – М.: Инфра-М, 2010.- 312 с.
8. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма. – М.: Изд-во Михайлова, 2011.
9. Воронцовский А.В. Инвестиции и финансирование. Методы оценки и обоснования. Издательство С.Петербургского университета, 2009.- 417 с.
10. Губенко Н.Н. Законодательство о туризме в Российской Федерации за рубежом. Состояние и перспективы // Экономика и право. – 2012. - №9.
11. Зелль А. Бизнес-план. Инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов: пер. с нем. – М.: Издательство «Ось-89», 2012.- 487 с.
12. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебное пособие. В 2 ч. ч.1. Стратегическое планирование. – Мн.: ООО «Новое знание», 2011.- 678 с.
13. Ковалев Д. ВТО и развитие туризма в России // Экономика. - №10. – 2012.
14. Кондратенко Е. “Инвестиционные ресурсы - проблемы аккумуляции” М., Ж. “Экономист”.- №7. - 2012 г.- С. 13-17.
15. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности. – М.: ООО «Новое знание», 2009.- 412 с.
16. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 213 с.
17. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – И.: Финансы и статистика, 2011. – 672 с.
18. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
19. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие М.: ООО "ТК Велби", 2009.- 264 с.
20. Лобанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т. А., Олейникова Ю.А., Бизнес-план. Учебное пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2011. – 96 с.
21. Любушкин Н.П., Лещева В.Б., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 471 с.
22. Международное право: учебник / Отв. ред. Ю.М. Колосов, Э.С. Кривчикова. – М.: Международные отношения, 2012.
23. Молотков Ю.И. Управление социально-экономическими объектами: Методическое пособие. - Н-ск: Сиб.АГС. 2010.- 210 с.
24. Морозова Н.С., Морозов М.А. «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2009. C. 9.
25. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.
26. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. – М. 2012. – 280 с.
27. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 5-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО "Новое знание", 2009. - 687с.
28. Сай В.М. Формирование организационных структур управления., Научная монография. - М.: ВИНИТИ РАН, 2010.- 319 с.
29. Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг. – М.: Знание, 2011.
30. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. – 639 с.
31. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 479 с.
32. Рябова И.А., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм. - М.: Кнорус, - 2009.
33. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М: Ось-89, 2008. – 170 с.
34. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010.
35. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2009.
36. Туроперейтинг: Учеб.-метод. пособие / Н.М.Бирицкая. – Мн.:БГЭУ, 2012. – 209 с.
37. Тупицын А.Л. Управление финансовой устойчивостью предприятия // Новосибирск, 2009. – 100с.
38. Холт Р. Н. Основы финансового менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 2012.- 548 с.
39. Чеботарева И.А. Анализ законодательства о туристской деятельности в субъектах Российской Федерации. – СПб., Колос, 2009.
40. Чернов В.А. Финансовая политика организации. Под ред. проф. М.И. Баканова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 247с.
41. Чернов В.А.Инвестиционная деятельность. Под ред. проф. М.И. Баканова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 686с.
42. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. 5-е изд., испр. и доп. - М.: «Дело Лтд», 2012.- 254 с.
43. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2009. – 320 с.
44. Чудновский А.Д., Жукова А.М., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2010. – 448 с.
45. Шарп У., Александер Г., Байли Дж. Инвестиции. Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2010.-412 с.
46. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 208 с.
47. Щиборщ К.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. - М.: Дело и Сервис, 2010. - 320 с.
48. Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Г.А. Карповой/ Москва – Санкт-Петербург. – 2009. – 412 с.
Купить / скачать дипломную (Получить по e-mail ознакомительную версию дипломной.)
|
|