Тема:
Повышение эффективности использования трудовых ресурсов в торговой организации
Год сдачи в учебное заведение: 2012 г.
Город в котором сдавалась учебный материал Волгоград.
Стоимость данной работы без скидки: 3500 руб. (подробнее о скидках вам раскажет менеджер по работе с клиентами)
Количество страниц: 103 стр.
Вид работы: Дипломная.
Содержание:
Заданная тема дипломной: Повышение эффективности использования трудовых ресурсов в торговой организации
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 6
1.1 Характеристика трудовых ресурсов предприятия и результативности труда работников 6
1.2 Выявление влияния экономических и организационно-технических условий на эффективность использования трудовых ресурсов 26
1.3 Оценка влияния использования трудовых ресурсов на результаты деятельности предприятия 42
1.4 Выявление резервов улучшения использования трудовых ресурсов 53
2 ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 57
2.1 Характеристика перспектив развития предприятия и его трудовых ресурсов 57
2.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов 60
2.3Определение ресурсоемкости мероприятий и затрат на их реализацию 75
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ 80
3.1 Характеристика методических положений по экономической оценке мероприятий 80
3.2 Оценка результативности предложенных мероприятий 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ 104
Выдержка из работы
ВВЕДЕНИЕ
Главной задачей современного этапа хозяйственного развития является обеспечение высоких темпов роста экономики. В свою очередь экономический рост может быть достигнут на основе сочетания накопления и эффективного использования капитальных и интеллектуальных ресурсов. Особая роль в условиях радикальных преобразований общественной жизни и фундаментальной трансформации основ хозяйствования в стране отводится трудовым ресурсам.
Бурный рост и развитие отечественного рынка товаров и услуг, испытывает в настоящее время объективные трудности. Эти трудности обусловлены двумя причинами. С одной стороны, ограниченная покупательная способность основного населения страны. С другой – повышение требований к качеству и разнообразию товаров и услуг. Коренные изменения обострили конкурентную борьбу за выживание на рынке, замедлили и ограничили экстенсивное развитие основных элементов торгового бизнеса. Ограничение экстенсивного развития в полной мере относится и к управлению персоналом. Очевидно, что эффективное управление трудовыми ресурсами является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности любой организации.
В условиях, когда бизнес стратегии и технологии перестают быть решающими факторами в конкурентной борьбе на передний план выходит фактор персонала.
Кадровый потенциал любого предприятия – это его важнейший стратегический ресурс. Конкурентоспособность предприятия определяется состоянием кадрового потенциала.
В условиях рыночной экономики эффективная деятельность предприятия невозможна без создания совершенного механизма управления развитием его кадрового потенциала, научной проработки кадровой политики.
В современных условиях развития экономики возрастает роль системы потребительской кооперации в решении социально-экономических проблем общества. Эффективность хозяйствования потребительской кооперации и выполнение социальной миссии напрямую зависит от эффективности использования средств и предметов труда, трудовых ресурсов, от знаний и умений руководителей и специалистов кооперативных организаций, их способности быстро реагировать на меняющиеся условия рыночной конъюнктуры.
В организациях торговли формирование системы управления трудовыми ресурсами происходит в исключительно сложный период становления рыночной экономики, когда взаимодействуют старые и новые экономические отношения, когда остро проявляются противоречия между издержками консервативной рационально-бюрократической системы управления трудовыми ресурсами, сформированной еще в советские времена, и реальными потребностями организаций, функционирующих в современных условиях.
Для обеспечения дальнейшего развития системы потребительской кооперации, улучшения результатов деятельности организаций розничной торговли необходимо выявить неиспользованные резервы трудовых ресурсов, скрытые источники экономического роста с целью их реализации.
Возникает настоятельная потребность в высоком уровне организации труда, эффективном управлении трудовыми ресурсами организации потребительской кооперации на основе анализа данного показателя в теcной взаимосвязи с основными экономическими категориями.
Розничная торговля имеет важное значение в экономике потребительской кооперации, являясь самой динамичной отраслью деятельности кооперативных организаций.
В этой связи возникла необходимость исследования экономических аспектов управления трудовыми ресурсами в розничной торговле.
Многочисленные исследования подтверждают, что организации, эффективно управляющие человеческими ресурсами, как правило, достигают более высокого уровня экономического роста, чем их конкуренты.
Совокупность данных обстоятельств обуславливает актуальность выбранной темы дипломного исследования.
Цель дипломного проекта – на основании анализа использования трудовых ресурсов торговой организации обосновать предложения, направленные на повышение эффективности их использования.
Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие взаимосвязанные задачи проекта:
1. Приведена экономическая характеристика трудовых ресурсов и результативности труда работников.
2. Выявлено влияние экономических и организационно-технических условий на эффективность использования трудовых ресурсов.
3. Проведена оценка влияния эффективности использования трудовых ресурсов на результаты деятельности предприятия.
4. Выявлены резервы улучшения использования трудовых ресурсов.
5. Разработаны основные направления по повышению эффективности использования трудовых ресурсов организации.
Предмет исследования дипломной работы — трудовые ресурсы организации.
Объектом исследования дипломной работы является ООО «Алькор и Ко».
ООО «Алькор и Ко» является управляющей компанией торговой сети «Л'Этуаль». Сеть магазинов парфюмерии и косметики ООО «Алькор и Ко» занимает прочное лидирующее положение на российском рынке: около 750 магазинов в более чем 200 городах России. В каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров.
Трудовые ресурсы организации являются ее главным ресурсом, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты ее деятельности и конкурентоспособность.
Трудовые ресурсы организации — совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых в организации и входящих в ее списочный состав .
Трудовой потенциал – это совокупность физических и духовных качеств человека, определяющих возможности и границы его участия в трудовой деятельности, способность достигать в заданных условиях определенных результатов, а также совершенствоваться в процессе труда .
Применительно к торговому предприятию трудовой потенциал представляет собой предельную величину возможного участия работников в процессе торговли с учетом их психофизиологических особенностей, уровня профессиональных знаний, накопленного опыта при наличии необходимых организационно-технических условий .
Следует отметить, что применение системы оценки персонала методом ассессмента или проведение регулярной аттестации персонала целесообразно лишь на определенной фазе жизненного цикла предприятия – фазе стабильности (на которой сейчас находится ООО «Алькор и Ко»).
Для комплексного решения проблем, возникающих в области адаптации персонала в ООО «Алькор и Ко», необходимы не отдельные меры по введению в должность, а именно документировано оформленная и строго контролируемая система адаптации персонала как часть общей системы управления в компании.
В штат отдела кадров необходимо ввести специалиста, отвечающего за организацию процесса адаптации. К такому специалисту должны иметь возможность обратиться как сами новички, так и их коллеги и непосредственные руководители, наставники с целью консультации по вопросам психофизиологической, социально-психологической, профессиональной, организационной адаптации вновь прибывшего сотрудника. В перспективе можно рассмотреть несколько таких специалистов.
Основной оклад работника, как и раньше, будет зависеть от тарифной ставки, разряда и надбавок, установленных штатным расписанием. Но размер премии будет определяться более прозрачным методом. Ежемесячно перед началом нового месяца с каждым торговым работником заведующей магазином будет проводиться беседа, в ходе которой будут ставиться цели, которых работник должен достичь в следующем месяце. Основой этих целей будет выступать объем товарооборота, который должен обеспечить сотрудник. Он определяется следующим образом: общий объем товарооборота в день работы сотрудника делится на количество торгового персонала в этот день.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основные теоретические и практические выводы по результатам дипломной работы:
Трудовые ресурсы – главный ресурс, от качества и эффективности которого во многом зависят результаты деятельности организации и ее конкурентоспособность. Понятие «трудовые ресурсы организации» характеризует ее потенциальную рабочую силу.
В процессе анализа трудовых показателей (показателей, отражающих использование трудовых ресурсов) решаются задачи, направленные на оценку и обоснованность плана по трудовым показателям, выявляются факторы и резервы повышения эффективности использования трудовых ресурсов.
В задачи анализа использования трудовых ресурсов входят:
? в области использования рабочей силы – оценка обеспеченности предприятия необходимыми кадрами по численности, составу, структуре, уровню квалификации; установление соответствия профессионального состава и уровня квалификации работающих требованиям производства; изучение форм, динамики и причин движения рабочей силы;
? в области производительности труда – установление уровня производительности труда; сопоставление полученных показателей с показателями предыдущих периодов; определение экстенсивных и интенсивных факторов роста производительности труда; оценка факторов, влияющих на рост производительности труда; выявление резервов дальнейшего роста производительности труда.
В работе была проведена оценка эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Алькор и Ко».
Оценка хозяйственной деятельности организации показала, что в настоящее время ООО «Алькор и Ко» стабильно развивающаяся организация.
Анализ основных экономических показателей выявил рост основных показателей деятельности на протяжении анализируемого периода.
На протяжении 2009-2011 гг. в организации наблюдаются колебания в численности персонала. В организации растет численность работников с высшим образованием, однако, удельный вес работников, имеющих высшее образование, снижается.
Сотрудники организации не проходят стажировок, на курсах целевого назначения обучаются только рабочие, это отмечено как существенный недостаток в обучении персонала организации.
Коэффициент текучести кадров в организации на протяжении анализируемого периода возрастает. Растет коэффициент увольнения.
Выработка на 1 работника на протяжении анализируемого периода в ООО «Алькор и Ко» снижается.
Несмотря на то, что в организации предусмотрена достаточно широкая программа обучения сотрудников, она не используется должным образом.
В результате анализа эффективности использования персонала в ООО «Алькор и Ко» были выявлены следующие недостатки:
1. Отдел кадров предприятия является слабым в профессиональном отношении, он не может выполнять целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечить его эффективную работу.
2. В организации отсутствует система адаптации сотрудников.
3. Планирование персонала отсутствует.
Кадровую политику ООО «Алькор и Ко» можно отнести к пассивной кадровой политике, когда руководство организации не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации негативных последствий путем экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, часто без анализа причин и возможных последствий.
Автором был разработан проект совершенствования организации процесса адаптации персонала в ООО «Алькор и Ко».
Проект преследует цели создания эффективной системы адаптации в организации, обеспечивающей снижение текучести кадров, в первую очередь во время испытательного срока, рост производительности труда, мотивации, социальных гарантий для персонала.
Проектируемая система адаптации персонала ООО «Алькор и Ко»:
– стандарт адаптации персонала;
– должностную инструкцию специалиста по адаптации персонала;
– план и график внедрения проекта.
Срок реализации и внедрения проекта по совершенствованию организации управления персоналом в ООО «Алькор и Ко» - 1 год.
Привлекательность проекта в том, что он не требует капитальных затрат.
Совокупные затраты для реализации проекта по расчетам составили 22107,68 руб./мес.
ЧДД составляет 25275,98 млн. руб.
Проект окупится уже в первый год, т.к. уже в первом году доходы превышают затраты.
Чтобы создать в ООО «Алькор и Ко» систему, позволяющую эффективно использовать потенциал каждого сотрудника и повысить его квалификацию, в качестве дополнительно мероприятия было предложено внедрить систему планирования персонала.
Предложенное мероприятие позволит повысить эффективность планирования персонала, при рациональном его внедрении предполагаемый годовой экономический эффект будет составлять 365,65 млн. руб.
В целом, резюмируя вышесказанное, можно заключить, что работа ООО «Алькор и Ко» заслуживает удовлетворительной оценки. В настоящее время оно стремится к наращиванию товарооборота; расширять ассортимент товаров; улучшать качество обслуживания. Так же как положительный факт можно отметить заботу руководства о сотрудниках, стремление создать им материальные условия для хорошей работы.
Управление трудовым потенциалом ООО «Алькор и Ко» должно базироваться на следующих принципах:
? соответствие трудового потенциала характеру, объему и сложности выполняемых трудовых функций и видов работ;
? обусловленность структуры трудового потенциала материально вещественными факторами торговли;
? эффективное использование трудового потенциала;
? создание условий для профессионально-квалификационного развития персонала, служебного продвижения и расширения профиля, умений и навыков работников.
ООО «Алькор и Ко» имеет достаточный потенциал и резервы для роста.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс РФ.
2. Антикризисное управление: учебник – Коротков Э.М, Инфра-М, М.: 2003,- 431с.
3. Арзуманова Т. И. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: учебник / Т. И. Арзуманова, М. Ш. Мачабели. - Москва: Дашков и К°, 2009. – 272 с.
4. Базаров Т.Ю. Еремин Б.Л. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: Юнити, 2008. – 560 с.
5. Березняковский В.С. Методы оценки персонала управления в кооперативных организациях: учебник / В.С. Березняковский. – М.: Компания Спутник плюс, 2007. – 478 с.
6. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. – СПб.: Янус и К, 2009. – 287 с.
7. Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия. Торговое дело: учебник: для высших учебных заведений по экономическим специальностям / Л.А. Брагин. – Москва: Инфра-М, 2010. - 313 с.
8. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации // Управление персоналом. – 2009. – с. 361.
9. Валевич Р.П. Экономика торгового предприятия: учеб.пособие для студентов специальности «Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг» / Р.П. Валевич. - Мн.: Высшая школа, 2010. – 367 с.
10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. 3-е изд. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Гардарика, 2008. – 528 с.
11. Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2010. № 4, с. 12 - 15
12. Генкин Б.М., Конакова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом. – М.: Высш.шк., 2006. – 383 с.
13. Герцберг Ф. Мотивация к работе / Ф. Герцберг, Б. Моснер, Б. Блох, Б. Снидерман. – М.: Вершина, 2008. – 240 с.
14. Гречикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И. Н. Гречикова. – М.: 2007. – 305 с.
15. Гришанина, Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента.- М.: Юрайт, 2009. – 295с.
16. Давыдов, А.В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике / А.В. Давыдов, А.С. Овсянников, И.М. Маложон – Новосибирск: Наука, 2007. – 214 с.
17. Долгушкин Н.К. Категории «трудовые ресурсы», «рабочая сила», «кадры» – сущность и содержание / Н.К. Долгушкин, В.Г. Новиков. - Аг-рарная наука. – 2001. -№4. – с.11-12
18. Долженко Р.А. Системный подход к управлению трудовой мотивацией персонала // Российское предпринимательство. — 2010. — № 8 Вып. 2 (165). – c. 70-75.
19. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2008. – 368 с.
20. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с.
21. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учебник / В.А., Дятлов. – М.: Изд. Центр «Академия», 2008. – 490 с.
22. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим и управленческим специальностям / А.П. Егоршин. – Н.Новгород.: НИМБ, 2011. – 1100 с.
23. Забирова Л. Факторы трудовой мотивации топ-менеджеров / Генеральный директор 11/2009. – с. 111 – 116 .
24. Захарова Т.И., Гаврилова С.В. Мотивация трудовой деятельности: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. цент ЕАОИ. 2008. – 216 с.
25. Згонник Л.В., Волков А.М. Экономика предприятия: учебник. – М.: ИКТ, 2011. – 211 с.
26. Иванов Г.Г. Экономика торгового предприятия: учебник / Г. Г.Иванов. — М.: Издательский центр «Академия», 2010. — 320 с
27. Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс / Л. Н. Иванова-Швец, А.А. Корсакова. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 312 с.
28. Катернюк А.В. ЗD-менеджмент: управление персоналом, маркетингом и продажами / А. В. Катернюк, М. С. Терских, А. Н. Салов. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 382 с.: ил.
29. Кафидов, В.В. Управление персоналом: учебник / В.В. Кафидов. – М.: Академический Проект, 2009. – 639 с.
30. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 4-е изд., пе-рераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 695 с.
31. Комаров А. Я. Управление персоналом торгового предприятия: учеб.-практ. пособие для студентов экон. вузов / Под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановского. М.: Приор, 2004. – 345с.
32. Ландсберг М. Коучинг. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете. – М: Феникс. – 2009 – 503 с.
33. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учебное пособие. – М.: Рид Групп, 2011. – 336 с.
34. Литвинюк А.А. Управление персоналом: учеб.для бакалавров / под ред. А.А. Литвинюка. – М.: Юрайт, 2012. – 434 с.
35. Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебник / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2009. – 364 с.
36. Магомедов М.Д., Чайкина И.И., Куломзина Е.Ю. Экономика организации (предприятия): учебник. - М.: Дело. - 2011. – 368 с.Малхасян Г.Р. Характеристики трудового потенциала предприятия // Научные труды Московского гуманитарного университета. Вып.108. М.: Изд-во МосГУ, 2009 – с. 157-161.
38. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций. М.: Академический проект, 2005. – 461 с.
39. Маслова В.М. Управление персоналом: учеб. для бакалавров / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2012. – 488 с.
40. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., Изд-во журнала «Управление персоналом». 2005. – 550 с.
41. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. – СПб.: Питер,2010. – 304 с.
42. Новиков В.Г. Сущность категории «кадровое обеспечение» и ее место в отраслевой экономике. / Новиков В.Г., Стрельцов В.Я. - Труд и социальные отношения. – 2008 - №12
43. Одегов Ю. Г., Федченко А.А., Дашкова Е.С. Мотивация трудовой деятельности: учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 336 с.
44. Одегов, Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: учебник / Ю.Г. Одегов – М.: Экзамен, 2007. – 440 с.
45. Организация и управление торговым предприятием: учебник / Под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 303 с.
46. Парфенова Т. В. Японская модель управления человеческими ресурсами: опыт адаптации в других странах (на примере Великобритании) / Т. В. Парфенова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009.– № 2. – с. 97–102.
47. Радько С.Г. Трудовой потенциал как социально-экономическая система и риски его управления // Управление риском. — 2006. — № 1.
48. Самыгин С. И. Менеджмент персонала: учебное пособие / С. И. Самыгин, Л. Д. Столяренко. – М.: Ростов н/Д: Зевс; Феникс, 2007. – 480 с.
49. Соломатин А.Н. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: учебник для вузов. – Спб.: Питер, 2009. – 506 с.
50. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебник / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2008. – 396 с.
51. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия: учебник / В. В. Травин. – М.: Дело, 2007. – 372 с.
52. Трофимов Н.С. Современное управление персоналом организации. – СПб.: Канди, 2007 – 298 с.
53. Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений: учебное пособие. – М.: Дело, 2011. – 240 с.
54. Филиппова А. Человеческий фактор – главное в работе / А. Филиппова // Кадровая служба. – 2009. – № 2. – с. 112–113.
55. Финансовый менеджмент: теория и практика: учебник / Под ред. Е.С. Стояновой. – М.: Изд-во «Перспектива», 2010. – 656 с.
56. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. Учебное пособие. – М.: Изд-во «ГроссМедиа», 2008. – 224 с.
57. Шкатулл В.И. Настольная игра менеджера по кадрам: учебник. - 3-е изд., изм. и доп. - М.: Норма, 2007. – 992 с.
58. Щукин В. Как организовать оптимальную систему оплаты и стимулирования труда // Управление персоналом. 2010. № 12. – с. 5 – 9.
59. Электронный журнал «Работа с персоналом». Управление персоналом: современная российская практика // http://www.hr-journal.ru/news/prints/41-mordovin-sk-upravlenie-personalom-sovremennaja-rossijskaja-praktika.html
Купить / скачать дипломную (Получить по e-mail ознакомительную версию дипломной.)
|
|